Com 25 anos de história, a C2RV é sinônimo de confiança e inovação no mercado de distribuição de materiais médicos para OPME (Órteses, Próteses e Materiais Especiais).
Com 25 anos de história, a C2RV é sinônimo de confiança e inovação no mercado de distribuição de materiais médico-hospitalares. Com sede em São Paulo e atuação na baixada santista, a empresa se destaca pela oferta de produtos e serviços de alta qualidade, sempre alinhados às últimas tendências e avanços tecnológicos do setor.
A C2RV tem revolucionado o mercado de OPME (Órteses, Próteses e Materiais Especiais) por meio de investimentos constantes em inovação e tecnologia de ponta. Nossa busca incessante por excelência e inovação é o que nos motiva a enfrentar novos desafios e explorar novas oportunidades, sempre prontos para evoluir e adaptar-nos às necessidades do mercado.
Ser a líder no segmento de saúde, destacando-se pela excelência, confiança e respeito em todas as nossas relações. Desenvolvemos soluções inovadoras e tecnologicamente avançadas que atendem às necessidades dos nossos clientes, sempre promovendo um ambiente de colaboração e qualidade para elevar os padrões de cuidado com a saúde.
Nossa visão é ser pioneira na aplicação de novas tecnologias com o objetivo de melhorar a vida e o futuro dos pacientes. Estamos comprometidos com a excelência buscando transformar o cuidado com a saúde por meio da integração da ciência avançada e a tecnologia de ponta, garantindo o impacto positivo e duradouro na vida das pessoas.
Na C2RV, valorizamos profundamente o respeito pela vida, acreditando que cada indivíduo merece ser tratado com dignidade e consideração. Estamos dedicados a assegurar que esses valores essenciais guiem nossas ações e decisões, garantindo um atendimento que não só respeita, mas também valoriza a humanidade de cada pessoa que atendemos.
Nosso time é altamente qualificado e treinado através de cursos de capacitação em novas tecnologias e serviços. Oferecemos serviços de excelência e tratamento personalizado a todos;
Hoje com 30 colaboradores possuímos ampla capacidade de atendimento garantindo assim nosso padrão de qualidade em todo processo;
Possuímos em nossa empresa um sistema de gestão integrada, 100% digital e atuamos com indicadores de gestão bem definidos para controle, eficiência e qualidade em todos os processos.
Na C2RV, investimos forte em tecnologia e treinamento para oferecer um serviço de alta qualidade com todo suporte necessário em todas as etapas para excelência das cirurgias, trabalhamos com marcas de excelência no mercado em que nossos produtos seguem os mais altos padrões de qualidade. Cada detalhe é pensado para que o cliente possa se concentrar no que realmente importa: realizar uma cirurgia de sucesso com confiança e tranquilidade.
A C2RV distribui uma ampla gama de produtos para cirurgias ortognáticas, trauma e reconstrução, incluindo placas, parafusos e próteses customizadas. Também oferecemos kits cirúrgicos para cirurgias de ATM e outros procedimentos específicos.
Sim! Oferecemos treinamentos especializados para médicos e dentistas, em parceria com universidades renomadas como a Universidade de Utah, garantindo o uso adequado e eficiente de nossos produtos em procedimentos cirúrgicos.
A C2RV está sediada em São Paulo e atende clientes na capital, na Baixada Santista, além de contar com parcerias internacionais para distribuição e treinamento.
Rua Vieira de Moraes, 2110, Sala 409/410 – Campo Belo – São Paulo/SP – CEP: 04617-007
A C2RV Distribuidora Hospitalar reconhece a informação como um dos ativos mais valiosos para a continuidade e o sucesso de suas operações. No contexto hospitalar e de distribuição de produtos médicos, as informações, sejam elas de clientes, fornecedores ou colaboradores, requerem um nível de proteção elevado devido à sua natureza sensível e ao impacto que uma violação pode ter sobre a confiabilidade da empresa e sobre a segurança dos dados pessoais e confidenciais. A proteção da integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações é, portanto, uma prioridade estratégica.
Para responder a esses desafios, a C2RV estabelece esta Política de Segurança da Informação (PSI), que se baseia em diretrizes, normas e melhores práticas reconhecidas internacionalmente, incluindo, mas não se limitando, à ISO 27001, que traz diretrizes para a gestão de segurança da informação. Esta política visa não apenas proteger os dados contra ameaças e vulnerabilidades, mas também promover uma cultura de segurança entre todos os colaboradores, fornecedores e parceiros, enfatizando o papel de cada um no cumprimento das normas de segurança e na proteção dos dados empresariais.
Considerando o rigor e a complexidade da área de distribuição hospitalar, a PSI da C2RV aborda, de forma estruturada e clara, as diretrizes de uso seguro dos recursos informacionais e tecnológicos, os controles de segurança aplicáveis e as responsabilidades de cada colaborador e prestador de serviço. Este documento fornece um ponto de referência para que todos possam entender e aderir aos princípios fundamentais de segurança, assegurando que a C2RV Distribuidora Hospitalar mantenha um ambiente confiável, em conformidade com as legislações aplicáveis, e alinhado às expectativas de seus clientes e parceiros no setor de saúde.
O objetivo desta política é definir diretrizes para proteger as informações da C2RV Distribuidora Hospitalar contra acessos não autorizados, violações, perdas e qualquer forma de uso indevido. Visa também assegurar que todos os colaboradores, prestadores de serviços e demais partes interessadas estejam cientes de suas responsabilidades em relação à segurança da informação, promovendo um ambiente seguro e em conformidade com as melhores práticas de mercado e normas legais.
Esta política se aplica a todos os colaboradores, contratados, parceiros e terceiros que tenham acesso a informações e recursos de tecnologia da C2RV Distribuidora Hospitalar. Abrange todos os tipos de informação, sejam eles físicos ou digitais, em qualquer meio de armazenamento ou forma de transmissão, incluindo sistemas, redes, bancos de dados, aplicativos, dispositivos móveis e arquivos impressos.
A responsabilidade pela segurança da informação na C2RV Distribuidora Hospitalar é compartilhada entre diferentes áreas e colaboradores, cada um desempenhando um papel fundamental na proteção dos dados.
A Alta Direção é responsável por aprovar a Política de Segurança da Informação, garantindo seu alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa e fornecendo apoio e incentivo à implementação de iniciativas de segurança.
A Tecnologia da Informação (TI), por sua vez, desenvolve e mantém atualizados os processos, procedimentos e controles de segurança, além de monitorar e assegurar a conformidade com esta política. A equipe de TI é responsável por prover soluções tecnológicas que fortaleçam a proteção da informação e reduzam riscos de incidente
Os gestores de cada área são responsáveis por assegurar que os colaboradores sob sua supervisão compreendam e cumpram as diretrizes da PSI, bem como identificar e implementar medidas de mitigação para riscos de segurança da informação específicos em suas áreas de atuação.
Todos os colaboradores e prestadores de serviços devem conhecer e seguir as diretrizes desta política, informar a equipe de TI ou o gestor imediato sobre qualquer incidente ou suspeita de violação de segurança e proteger as informações da empresa de acordo com as normas estabelecidas.
Além disso, o DPO (Data Protection Officer) desempenha um papel crucial na conformidade com as leis de proteção de dados, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O DPO é responsável por garantir que todas as práticas de tratamento de dados pessoais estejam em conformidade com os requisitos legais, assessorando a empresa em questões de privacidade e proteção de dados, promovendo treinamentos e conscientização, e sendo o ponto de contato para titulares de dados e autoridades reguladoras.
Segurança da Informação (SI): A SI é um conjunto de práticas, políticas, procedimentos e tecnologias projetadas para proteger informações sensíveis de acessos não autorizados, divulgação indevida, alterações não autorizadas ou destruição.
Confidencialidade: A confidencialidade refere-se à garantia de que as informações estejam acessíveis apenas para pessoas autorizadas a visualizá-las. Isso envolve a prevenção de vazamento de informações para terceiros não autorizados.
Integridade: A integridade diz respeito à garantia de que as informações não foram adulteradas de forma não autorizada. Isso implica que as informações permaneçam precisas e completas ao longo do tempo.
Disponibilidade: A disponibilidade se relaciona com a capacidade de acessar informações quando necessário. Isso envolve a prevenção de interrupções ou indisponibilidade não planejadas dos sistemas ou dados.
Autenticidade: A autenticidade refere-se à validade das informações, confirmando que elas foram geradas ou modificadas por fontes legítimas e não foram alteradas por partes não autorizadas.
Não Repúdio: O não repúdio é a capacidade de provar que uma ação foi realizada por uma entidade específica, de forma que essa entidade não possa negar seu envolvimento na ação.
Ativos/Recursos: Além da própria informação, o ativo está incluído em qualquer elemento, seja ele humano, tecnológico, software, com valor financeiro e de repercussão direta para o funcionamento no dia a dia da DPOnet.
Incidente de Segurança da Informação: Um incidente de segurança é um evento de segurança ou um conjunto deles, confirmado ou sob suspeita de impactar a disponibilidade, integridade, confidencialidade ou a autenticidade de um ativo de informação, assim como qualquer violação da Política de Segurança da Informação (PSI).
Informação: A informação é um ativo/recurso tão importante quanto qualquer outro, podendo ser impressa ou escrita em papel, armazenada eletronicamente, transmitida pelo correio ou por meios eletrônicos mostrada em filmes ou falada em conversas.
Dado Pessoal: Qualquer dado que possa permitir identificar uma pessoa.
Privacidade de Dados: A privacidade de dados está relacionada à proteção das informações pessoais dos indivíduos, garantindo que essas informações sejam tratadas com respeito e conformidade com regulamentações de privacidade, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) na União Europeia.
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – Lei n° 13.709/2018, foi promulgada para proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e a livre formação da personalidade de cada indivíduo.
Recursos Tecnológicos: Todo e qualquer recurso que possibilita o acesso, processamento, armazenamento e/ou transmissão de informações; como sistemas de informação, servidores físicos ou em Nuvem, estações de trabalho, computadores portáteis (notebooks), impressoras, dispositivos portáteis como Tablets, celulares e IOT’s, link de internet, Wi-Fi, servidores de rede e equipamentos de conectividade.
Ameaças: As ameaças são eventos ou situações que têm o potencial de causar danos à segurança da informação. Isso inclui ameaças internas, como funcionários desonestos, e ameaças externas, como hackers e malware.
Vulnerabilidades: As vulnerabilidades são fraquezas nos sistemas, processos ou controles que podem ser exploradas por ameaças para comprometer a segurança da informação.
Risco: Os riscos são a combinação das ameaças e vulnerabilidades que representam a possibilidade de ocorrer um incidente de segurança da informação e o impacto que esse incidente pode ter.
Gestão de Riscos: A gestão de riscos em SI envolve a identificação, avaliação e mitigação de riscos de segurança da informação, com o objetivo de proteger ativos valiosos e garantir a continuidade das operações.
Controles de Segurança: São medidas técnicas, administrativas e físicas implementadas para proteger ativos de informação. Exemplos incluem firewalls, criptografia, políticas de acesso e treinamento de conscientização em segurança.
Compliance: O compliance em SI envolve a conformidade com leis, regulamentações e padrões relevantes relacionados à segurança da informação, garantindo que a organização esteja em conformidade com as obrigações legais.
A C2RV implementa controles rigorosos de acesso às suas informações e demais ativos, centralizando toda a gestão de acessos no Active Directory (AD). As diretrizes para controle de acesso incluem as seguintes práticas:
A C2RV adota as seguintes diretrizes para a transferência de informações, tanto internamente quanto com partes externas:
A C2RV realiza o controle e a gestão de seus ativos de informação e recursos de processamento por meio de um inventário centralizado na plataforma Brasis. Esta plataforma é utilizada para registrar, atualizar e monitorar todos os ativos associados a dados e processos informacionais, assegurando uma visão abrangente e em tempo real dos recursos disponíveis. A plataforma Brasis permite identificar cada ativo, incluindo informações sobre seu status, localização, uso e responsável, facilitando a rastreabilidade e a segurança dos dados.
A atualização do inventário na Brasis é realizada de forma contínua, sendo responsabilidade da equipe de TI em conjunto com os gestores de cada área, que devem informar qualquer movimentação, inclusão ou exclusão de ativos. Esse processo garante que o inventário se mantenha sempre atualizado e aderente às necessidades de controle e proteção da informação.
Todos os colaboradores e partes externas que utilizam ou têm acesso aos ativos da organização são informados e cientes dos requisitos de segurança da informação definidos nesta política. Cada indivíduo é responsável pelo uso adequado de qualquer recurso de processamento da informação, e esse uso é realizado sob sua total responsabilidade.
Todos os colaboradores e partes externas devem devolver todos os ativos da organização que estejam em sua posse, após o encerramento de suas atividades, do contrato ou acordo.
A devolução dos ativos é registrada por meio Termo de Devolução.
Os colaboradores e partes externas que usam os sistemas e serviços de informação da organização, devem registrar e notificar quaisquer fragilidades de segurança da informação, suspeita ou observada, nos sistemas ou serviços por meio do e-mail: [email protected].
A notificação é recebida pelo Diretor de Operações e posteriormente segue para avaliação.
Os eventos de segurança da informação são avaliados e é decidido se eles são classificados como incidentes de segurança da informação. Se classificado como incidente é realizado a abertura do Registro de Incidentes de Segurança da Informação.
Os incidentes de segurança da informação são reportados para pessoas relevantes da organização, ou ainda, partes externas.
Convém que a notificação, quando possível, inclua os seguintes itens:
A C2RV usa o conhecimento adquirido com incidentes de segurança da informação para fortalecer e melhorar os controles, identificando incidentes recorrentes ou graves e suas causas para atualizar o processo de avaliação de risco de segurança da informação e determinar e implementar controles adicionais necessários para reduzir a probabilidade ou as consequências de futuros incidentes semelhantes.
A coleta de evidências deve considerar:
A organização implementa os seguintes procedimentos para proteger os direitos de propriedade intelectual:
Todos os documentos gerados ou recebidos pela empresa são automaticamente considerados Confidenciais e recebem um nível adequado de proteção, de acordo com sua importância para a organização. A responsabilidade pela proteção e classificação de cada documento cabe ao proprietário do ativo, mas não há necessidade de rotulagem individual para documentos, visto que a confidencialidade é padrão para todos os registros.
As políticas e procedimentos da empresa são devidamente documentados e disponibilizados aos colaboradores de acordo com os níveis de acesso necessários para suas funções.
A segurança física é implementada através de controles que protegem as áreas onde informações confidenciais e ativos críticos são manipulados e armazenados. A organização adota um conjunto abrangente de medidas para prevenir acessos físicos não autorizados e garantir a proteção do ambiente físico.
O acesso aos escritórios e instalações é controlado a partir de uma recepção central do condomínio que impede o acesso direto do público. A entrada é monitorada e registrada por reconhecimento facial, garantindo que apenas pessoas autorizadas possam acessar as áreas internas. O edifício possui uma fachada discreta, evitando sinais externos de atividades sensíveis relacionadas ao tratamento de informações.
Para áreas classificadas como seguras, o acesso é restrito a colaboradores autorizados mediante fechaduras eletrônicas. Visitantes são sempre supervisionados por um colaborador, exceto quando uma exceção documentada for previamente concedida. Em casos de tentativas de violação, as fechaduras disparam automaticamente um alerta de segurança.
O monitoramento das instalações inclui um sistema de câmeras com detecção de movimento e guardas de segurança, visando identificar e impedir de forma ágil qualquer acesso não autorizado.
Documentos físicos são mantidos em armários trancados, com controle por chaves, assegurando a integridade e a proteção de informações sensíveis. Todos os procedimentos de controle físico são revisados periodicamente para garantir sua efetividade e alinhamento com as melhores práticas de segurança.
Todos os ativos utilizados pela organização, quando aplicáveis, contam com controles de endpoints. Esses controles são implementados por meio do uso do Antivírus Acronis e do Firewall pfSense, que trabalham em conjunto para proteger a infraestrutura de TI contra ameaças e garantir a segurança dos dados.
As redes da C2RV são gerenciadas e controladas para proteger as informações nos sistemas e aplicações. Os controles são implementados para garantir a segurança da informação nessas redes e proteger os serviços a elas conectados contra acessos não autorizados, considerando os seguintes pontos:
As cópias de segurança de informações, softwares e imagens do sistema são efetuadas e testadas regularmente, em conformidade com as diretrizes estabelecidas na POL-004 Política de Backup.
Esta política será formalmente assinada pelos principais responsáveis da organização, demonstrando o comprometimento da alta administração com as diretrizes e objetivos de segurança da informação estabelecidos.
Qualquer violação desta política pode resultar em ação disciplinar, incluindo a rescisão do contrato de trabalho. A empresa reserva-se o direito de notificar as autoridades responsáveis pela aplicação da lei sobre qualquer atividade ilegal e de cooperar em qualquer investigação de tal atividade.
A empresa não considera que a conduta que viole esta norma esteja dentro do curso e âmbito das atividades de um funcionário, parceiro ou prestador de serviço, ou como consequência direta da execução de suas funções. Consequentemente, na medida do permitido por lei, a empresa reserva-se o direito de não defender ou pagar quaisquer danos concedidos aos funcionários, parceiros ou prestadores de serviços que resultem da violação desta norma.
Esta política será revisada anualmente, ou sempre que houver mudanças nos processos da empresa ou nos requisitos de segurança da informação. Ela entrará em vigor a partir da data de sua aprovação e assinatura pelos responsáveis.
A Política de Segurança da Informação da C2RV Distribuidora Hospitalar representa um compromisso firme com a proteção dos dados sensíveis e a garantia da continuidade operacional. Através das diretrizes aqui estabelecidas, visamos promover uma cultura de segurança em todos os níveis organizacionais, garantindo que cada colaborador e prestador de serviço entenda e cumpra seu papel na proteção dos ativos informacionais.
A segurança da informação não é uma responsabilidade exclusiva de um setor, mas uma responsabilidade compartilhada que envolve todos os indivíduos e processos da organização. Com esta política, reforçamos nosso compromisso em cumprir as melhores práticas de mercado e as exigências legais, buscando constantemente a melhoria contínua de nossos controles de segurança para mitigar riscos e garantir a confiança de nossos clientes e parceiros.
A alta administração da C2RV reafirma sua dedicação em manter um ambiente seguro e estável, implementando revisões periódicas desta política para adaptá-la às mudanças e aos novos desafios no cenário da segurança da informação.
Emissão | Revisão | Descrição da Alteração | Elaboração | Aprovação |
10/11/2024 | 00 |
| Bárbara Bueno | João Fabbri |
Bem-vindo(a) ao portal eletrônico da C2RV Distribuidora Hospitalar!
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Recomendamos a leitura desta Política de Privacidade, onde apresentamos uma visão geral dos serviços oferecidos em nossa plataforma.
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O João Pedro Gattini Fabbri Borges, foi nomeado como Encarregado de Dados da C2RV Distribuição e Importação de Materiais Médicos e Hospitalares Ltda e, assim, está apto a exercer todas as funções e atribuições do cargo previstas na LGPD.
Responsável: João Pedro Gattini Fabbri Borges
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